1. Introdução
A Yes2English (“nós”, “nosso” ou “controlador”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados no âmbito do site, plataformas digitais, comunicações e serviços educacionais relacionados ao ensino de língua inglesa.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e a legislação aplicável.
2. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados nos termos desta política é a pessoa jurídica identificada no quadro acima, com sede no endereço indicado.
3. Quais dados pessoais podemos coletar
Dependendo da sua interação conosco, poderemos tratar, entre outros:
- Dados de identificação e contacto: nome, e-mail, telefone, cidade/UF;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data/hora de acesso, origem de referência;
- Dados fornecidos em formulários: mensagens, preferências de curso, informações necessárias para testes de nível ou atendimento;
- Dados relacionados a aulas e plataforma: registos de participação, progresso, materiais utilizados, quando aplicável ao serviço contratado;
- Dados de pagamento: informações necessárias à cobrança, tratadas por meio de fornecedores de pagamento, quando aplicável.
Não solicitamos dados sensíveis no curso normal do site. Caso algum tratamento específico seja necessário, será informado de forma destacada e, quando exigido, com base legal adequada.
4. Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para:
- prestar e melhorar os serviços educacionais e de suporte;
- responder a pedidos de informação, agendamentos e comunicações;
- enviar comunicações sobre cursos e novidades, quando autorizado ou com base em interesse legítimo, conforme o caso;
- realizar análises estatísticas e de desempenho do site (métricas agregadas);
- cumprir obrigações legais e regulatórias;
- exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais;
- prevenir fraudes e garantir a segurança das plataformas.
5. Bases legais (LGPD)
O tratamento poderá se fundamentar, conforme a hipótese, em:
- execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
- cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- legítimo interesse, observados os seus direitos e expectativas;
- consentimento, quando necessário e de forma específica;
- proteção da vida ou da incolumidade física;
- exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
6. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (hospedagem, e-mail, pagamentos, suporte, ferramentas de vídeo/aula), sempre mediante contratos ou cláusulas que imponham deveres de confidencialidade e segurança.
Também poderemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteção de direitos nossos, dos utilizadores ou de terceiros.
7. Cookies e tecnologias similares
O site pode utilizar cookies e tecnologias análogas para lembrar preferências, medir audiência e melhorar a experiência. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies; note que algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente.
8. Prazo de retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais e contratuais, e preservar direitos em eventual litígio. Após o período adequado, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- portabilidade, quando aplicável;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, quando couber;
- informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências;
- revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer seus direitos, utilize o canal de contacto indicado abaixo. Podemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.
10. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda acidental ou situações ilícitas de tratamento. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; por isso, recomendamos o uso de senhas fortes e a proteção dos seus dispositivos.
11. Transferência internacional
Caso utilizemos fornecedores com servidores fora do Brasil, adotaremos salvaguardas compatíveis com a LGPD e informaremos quando tal transferência for relevante para a relação com o titular.
12. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, tecnológicas ou nos nossos serviços. A data da última atualização será indicada no topo desta página. Recomendamos revisão periódica.
13. Contacto
Para questões sobre privacidade ou para exercer direitos previstos na LGPD, contacte a Yes2English através dos dados da empresa indicados no início desta página ou pelos meios disponibilizados no site (por exemplo, e-mail de atendimento).
Documento meramente informativo. Para aconselhamento jurídico específico, consulte um profissional habilitado.